إشعار الخصوصية الخاص بـ center3
أنشأ center3 إشعار الخصوصية هذا للتعامل مع البيانات الشخصية لعملائنا، وهدفنا هو تقديم خدمة مميزة لجميع عملائنا. تم صياغة إشعار الخصوصية هذا وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ليقدم لك شرحًا لنظام حماية البيانات الشخصية وحقوقك كفرد بموجب هذا النظام، ولمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نجمعها منك وكيف سيتم التعامل مع هذه البيانات من قبل center3. ينطبق إشعار الخصوصية هذا على جميع القطاعات ووحدات الأعمال في center3. جميع موظفي center3 والمقاولين والبائعين الذين يعملون إما على أساس دائم أو مؤقت ملزمون باتباع المعايير المحددة.
-
لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها:
قد تختلف البيانات التي نجمعها عنك، وكذلك الطرق المستخدمة لجمعها، بناءً على المنتجات والخدمات التي تستخدمها وتشترك فيها، وأنماط استخدامك لهذه المنتجات والخدمات، وتفاعلاتك معنا. ينطبق هذا حتى لو لم تكن من عملاء center3، ويشمل ذلك البيانات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة بإذن صريح لمشاركتها معنا. -
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو:
في center3، لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا إذا كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. هذا يتضمن:- تعاقدي: للوفاء بالتزامات الخدمة تجاهك.
- المصلحة المشروعة: للأنشطة المختلفة كبعض أنواع التسويق، ومنع الاحتيال والتأكد من حماية الشبكة وسرية المعلومات.
- الموافقة: للأنشطة الأخرى مثل المعلومات والمبيعات وبعض أنواع التسويق.
- الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات الحكومية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأمن الوطني وحماية الصحة العامة.
- المصلحة العامة: للمعالجة التي تتم بناءً على طلبات الجهات العامة أو لأغراض المصلحة العامة، على سبيل المثال: الرسائل التوعوية التي ترسلها الجهات ذات الطبيعة القانونية مثل الجهات الحكومية والوزارات والجهات الرقابية وغيرها.
-
تشمل أغراض جمع هذه البيانات ما يلي:
- تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها و/ أو تسويقها و/ أو توصيلها لعملاء center3.
- تمكين ودعم عملياتنا وأنظمتنا لضمان استمرارية خدماتنا وجودتها وتقديم فواتير دقيقة وتمكيننا من معالجة مدفوعات المنتجات والخدمات.
- فهم احتياجات العملاء وأهليتك للحصول على المنتجات والخدمات والتوصية بالمنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك.
- الإخطار بالمنتجات والخدمات الجديدة.
- الاستجابة لأي استفسارات أو شكاوى لديك مما يسمح لنا بتزويدك بتجربة عميل مخصصة عبر جميع قنواتنا.
- تقديم تقارير إلى جهات و/ أو عملاء خارجيين حيث لا تحتوي هذه التقارير على أي معلومات شخصية عنك أو أي معلومات قد تحدد هويتك كشخص وفقًا للوائح الخصوصية المحلية.
- لفحوصات الائتمان في سيناريوهات معينة، على سبيل المثال عند التعاقد على أي منتجات أو خدمات جديدة ونكمل أحيانًا المعلومات التي نجمعها عنك بمعلومات من مصادر أخرى لتقييم دقة المعلومات التي نحتفظ بها، على سبيل المثال البيانات التي نجمعها من الجهات الحكومية.
- منع الاحتيال حيث نعالج بيانات الاستخدام الخاصة بك من أجل الحماية من الاحتيال واكتشافه وحماية واكتشاف سوء الاستخدام أو الضرر الذي يلحق بشبكاتنا أو لاسترداد الديون أو تتبع أولئك الذين يدينون لنا بأموال ناتجة عن استخدام خدماتنا.
- بالإضافة إلى ذلك، قد تعمل center3 مع جهات أخرى لضمان توفير جودة الخدمة. فإذا تم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذه الجهات، فسيتم قصرها على الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي قدمت الموافقة عليها.
-
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها:
- أولاً البيانات المطلوبة عند التسجيل في خدماتنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس).
- البيانات المطلوبة لك لاستخدام خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
- البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك (مثل طلبات دعم العملاء والتغذية المرجعية منك).
- بيانات الجهاز لتوصيات المنتج وحل الشكاوى التقنية (مثل معرف الجهاز).
- البيانات المطلوبة لتحسين الخدمات التشغيلية وحل الشكاوى المتعلقة بالشبكة (مثل بيانات موقع العميل).
-
كيف نجمع بياناتك الشخصية:
- المنتجات والخدمات: عند التسجيل أو استخدام أو توقيع عقد لتصبح عميلاً لدينا وتستخدم أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
- التفاعلات المباشرة: عند إكمال نموذج وإرساله إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عبر مكالمة هاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بنا. يتضمن ذلك أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند إجراء استفسار أو المشاركة في عرض ترويجي.
- تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي: أي منشورات وتفاعلات تجريها معنا مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي.
- التصفح: بيانات حول كيفية استخدامك لموقع الويب الخاص بنا، بما في ذلك تاريخ ووقت زيارتك ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه وكيف تمت إحالتك إلى موقع الويب الخاص بنا.
- استطلاعات الويب: تمكّننا استطلاعات الويب الخاصة بنا عبر الإنترنت من جمع بيانات محددة تتعلق بقضايا مثل ملاحظاتك على شكل ومظهر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب أيضًا معلومات حول العديد من عناصر خدمة العملاء لدينا. ملاحظاتك حيوية ونقدرها وتمكننا من تحسين جودة خدمة العملاء التي نقدمها. ويعتبر توفير اسمك والتفاصيل الأخرى أمرًا اختياريًا.
- شبكة الاتصالات - عند استخدام شبكات center3.
-
ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية:
يتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية، وفقًا لفترات الاحتفاظ المحددة، للأغراض التي تم جمعها من أجلها ولتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو إعداد تقارير. تضمن center3 حذف البيانات بعد هذه المدة اللازمة وتجنب جمع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة ما لم يقتضي القانون ذلك. -
حماية البيانات والإفصاح عنها:
- نحن نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد وسنستخدم إجراءات أمنية تنظيمية وفنية مناسبة لحماية بياناتك والمحافظة عليها - بما في ذلك التدقيق الداخلي والخارجي وتدريب الموظفين والمقاولين على الخصوصية وتقديم التقارير إلى لجاننا التوجيهية للتدقيق وإدارة البيانات والسلطات التنظيمية - لحماية بياناتك من أي إفشاء أو معالجة غير مصرح به.
- تحافظ center3 دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها. فلا يجوز الكشف عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا عند توافقها مع القانون أو طلبها بموجب القانون أو عندما نعتقد أن هذا الإجراء ضروري أو مرغوب فيه لتوفير المنتجات والخدمات أو الدعم الفني ووفقًا لقسم لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها.
- لن نستخدم أيًا من بياناتك الشخصية لأغراض تجارية أو نشاركها مع أي طرف ثالث بخلاف center3 أو الشركات الشريكة دون موافقة منك ما لم يتم جمعها بدون معرفات على أساس مجمع لأغراض تحليلية ودراسات وتقارير مع الالتزام بأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- باستثناء حالات الضرورة القصوى للحفاظ على حياة أو صحة الفرد أو مصالحهم الحيوية أو لمنع أو فحص أو علاج العدوى، لا يجوز لـ center3 نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية أو الكشف عنها لطرف خارج المملكة العربية السعودية، ما لم يكن ذلك تنفيذا لالتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة العربية السعودية طرفاً فيها أو لخدمة مصالحها. لن تقوم center3 بالكشف عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا في ظل الظروف التالية حيث يكون الكيان الذي يطلب الكشف كيانًا عامًا وفي هذه الحالة ستتم مشاركة البيانات وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية:
- لأغراض أمنية.
- لتطبيق قانون آخر.
- لاستيفاء المتطلبات القضائية.
- لحماية الصحة العامة أو السلامة.
-
حقوق العملاء:
كونك عميل لدينا، لديك الحقوق التالية في أي وقت وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه؛ ما لم تكن هناك قيود قانونية أو تنظيمية أو قضائية تحول دون ذلك:- الحق في أن تكون على علم: لديك الحق في معرفة تفاصيل الاتصال الخاصة بنا والاطلاع عليها، والأسباب المحددة لجمع بياناتك الشخصية، والطرق المستخدمة لجمع البيانات الشخصية، وما إذا كانت هذه البيانات الشخصية المجمعة ستتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
- الحق في الوصول: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها center3.
- الحق في الحصول على نسخة: لديك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها center3.
- الحق في طلب التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير كاملة أو غير دقيقة أو قديمة قامت Center3 بجمعها منك.
- الحق في طلب الحذف: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية التي جمعتها center3. يمكن أن يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة، مثل قيامك بسحب موافقتك على جمع البيانات أو أن البيانات لم تعد تخدم غرضها الأولي. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن center3 قد تحتفظ بهذه البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
- الحق في الاعتراض وسحب موافقتك: يحق لك إلغاء موافقتك أو حظر المكالمات التسويقية أو إيقاف تلقي الرسائل الترويجية عن طريق التواصل مع (speak-up@center3.com) أو من خلال حساب center3.
يرجى ملاحظة أن توفير البيانات الشخصية هو مطلب ما قبل التعاقد. ولذلك، فإن الفشل في إكمال جمع البيانات الشخصية كما هو مطلوب من قبل center3 سيؤثر على توفير الخدمات المطلوبة. وقد يشمل ذلك إنهاء الخدمات المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم center3 بضمان إعلامك بشكل صحيح بحقوقك وقد أنشأت قنوات مخصصة لك لممارستها بفعالية.علاوة على ذلك، يهدف center3 إلى معالجة جميع الطلبات أو الشكاوى خلال 30 يومًا والاحتفاظ بسجلات لجميع التفاعلات.إذا كنت تعتقد أن أيًا من بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة وترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق أو لديك أي استفسارات متعلقة بالخصوصية، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه في القسم:” اتصل بنا لطرح أسئلتك و تعليقات". -
معلومات الخصوصية الخاصة بموقع center3 الإلكتروني وتطبيقات الجوال باستخدام ملفات تعريف الارتباط
تستخدم center3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا على الويب. وهذا يشمل ما يلي:- الاحتفاظ بتسجيل الدخول.
- ضرورة تشغيل الموقع.
- فهم كيفية استخدامك لموقعنا على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.
-
التغيرات على إشعار الخصوصية:
من أجل ضمان استمرارنا في تقديم أفضل تجربة ممكنة وأعلى مستوى من الحماية لك، نحتفظ بالحق في تحديث إشعار الخصوصية عندما يكون ذلك ضروريًا ومناسبًا. على سبيل المثال وفقًا للقوانين الجديدة. سيكون أي تحديث لإشعار الخصوصية هذا متاحًا هنا. ولذلك نوصيك بالتحقق من ذلك بشكل دوري. فقد تم آخر تحديث لهذا الإشعار في (March 6, 2024). -
اتصل بنا بأسئلتك وتعليقاتك:
في حالة وجود أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (speak-up@center3.com) أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بوابة center3.تعتبر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية - CST بمثابة السلطة الإشرافية المختصة لأنشطة center3. -
روابط لمواقع إلكترونية أخرى:
قد يحتوي موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا على روابط لمواقع طرف ثالث، والتي قد تخضع لسياسات خصوصية منفصلة. ولكن هذه المواقع ليست تحت سيطرتنا ونحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
المركز الرقمي الإقليمي
مزود شامل لخدمات البنية التحتية الرقمية المبتكرة ومركز متكامل يجمع تحت سقفه الواسع عالمًا من الحلول الرقمية المتطورة التي تتضمن مراكز بيانات فائقة الأداء، شبكة كابلات بحرية تمتد عبر أعماق المحيطات لتربط القارات ومقسمات إنترنت متطورة تضمن تدفقًا سلسًا للبيانات