خدمة الدعم الفني لأجهزة العملاء المٌستضافة في مراكز بياناتنا
hands and eyes
توفر هذه الخدمة دعمًا فنيًا في الموقع، حيث تقدم مساعدة فورية لصيانة الأجهزة والشبكات داخل مراكز البيانات. تم تصميم هذه الخدمة لمساعدة الشركات في إدارة وصيانة بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات دون الحاجة لوجود موظفيها في الموقع بشكل فعلي.
المزايا
التواجد على مدار الساعة
الفنيون متاحون على مدار الساعة لإجراء عمليات الصيانة، والتعديلات، والإصلاحات.
الاستجابة السريعة
ومعالجة المشكلات على الفور، مما يحد من فترات توقف الأعمال.
مهام فنية
تشمل تركيب المعدات، وإدارة الكابلات، وإعادة تشغيل الخوادم، وتبديل وسائط التخزين القابلة للإزالة، وغيرها.
المراقبة
مراقبة دائمة للبنية التحتية لضمان سلامتها والاستجابة السريعة في حال حدوث شيء طارئ.
تقارير مفصلة
تقارير شاملة عن جميع الإجراءات المتخذة، مما يوفر الشفافية ونظرة واضحة حول أداء البنية التحتية.
الكفاءة التشغيلية
استجابة سريعة في حال الحاجة لصيانة المعدات، مما يعزز الكفاءة التشغيلية العامة.
كفاءة التكلفة
لا يحتاج العملاء على توظيف الموظفين الفنيين الخاصين بهم في الموقع، مما يقلل من تكاليف العمالة والنفقات المرتبطة بها.
التقليل من المخاطر
تساهم مراقبتنا الاستباقية المستمرة واستجابتنا السريعة في تقليل المخاطر المرتبطة بتعطل المعدات وانقطاع الخدمة.
المرونة
يمكن توسيع الخدمات وفقًا لاحتياجات العميل وحجم عملياته.
الأمان والحماية
وجود فنيين يقومون بعمليات الصيانة ومراقبة البنية التحتية, يتيح للعملاء التركيز على أنشطة أعمالهم الأساسية دون قلق.
مراكز البيانات
المركز الرقمي الإقليمي
مزود شامل لخدمات البنية التحتية الرقمية المبتكرة ومركز متكامل يجمع تحت سقفه الواسع عالمًا من الحلول الرقمية المتطورة التي تتضمن مراكز بيانات فائقة الأداء، شبكة كابلات بحرية تمتد عبر أعماق المحيطات لتربط القارات ومقسمات إنترنت متطورة تضمن تدفقًا سلسًا للبيانات